1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente encadrent les réservations et achats de prestations proposés par UHL Arena, notamment la location de terrains de padel, la location ou la vente de matériel, les crédits, ainsi que les événements et prestations associés.
Toute réservation ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions et, le cas échéant, des conditions particulières affichées au moment de l’achat.
2. Identité du prestataire
UHL Arena, 4 rue Charles Hermite, 54110 Dombasle-sur-Meurthe - 999 533 771 R.C.S. Nancy - capital social de 15 000,00 € - Directeur général : Uhlrich Remy.
3. Réservation
Les réservations sont effectuées via les outils de réservation proposés par UHL Arena ou directement auprès du club. Le client doit fournir des informations exactes et vérifier la date, l’horaire, la durée et la prestation sélectionnée avant validation.
La réservation devient définitive après confirmation et, lorsqu’il est demandé, encaissement du prix. Elle est personnelle et ne peut être cédée à des fins commerciales.
4. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés en euros, toutes taxes comprises, au moment de la réservation. Les éventuelles réductions, offres ou crédits sont soumis aux conditions indiquées lors de leur achat ou de leur utilisation.
Le règlement intervient selon les moyens proposés au moment de la commande. UHL Arena peut refuser ou annuler une réservation en cas de paiement refusé, incomplet ou frauduleux.
5. Annulation, retard et absence
Les conditions et délais d’annulation applicables sont présentés au client avant la confirmation de la réservation. Toute annulation hors délai, absence ou arrivée tardive peut entraîner la conservation des sommes versées ou la consommation des crédits correspondants, conformément aux conditions affichées lors de la commande.
Un retard du client ne prolonge pas la durée réservée lorsque le terrain est occupé après son créneau.
6. Accès au club et sécurité
Les utilisateurs s’engagent à respecter les horaires, les équipements, le personnel, les autres joueurs et le règlement intérieur du club. Une tenue et des chaussures adaptées sont requises. Tout comportement dangereux, violent ou contraire au règlement peut entraîner l’exclusion immédiate sans remboursement.
Les mineurs restent sous la responsabilité de leur représentant légal ou de l’encadrant désigné. Chaque joueur doit s’assurer que son état de santé est compatible avec la pratique sportive.
7. Indisponibilité et force majeure
En cas d’indisponibilité d’un terrain, d’incident technique ou d’événement extérieur empêchant la prestation, UHL Arena proposera, selon la situation, un report, un avoir ou un remboursement. UHL Arena ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure au sens du droit français.
8. Droit de rétractation
Lorsque la prestation de loisirs est prévue à une date ou à une période déterminée, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer conformément au Code de la consommation. Pour les autres achats à distance, les informations relatives à un éventuel droit de rétractation sont communiquées avant la commande.
9. Responsabilité
UHL Arena répond de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Le club ne saurait être responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des équipements, du non-respect des consignes ou d’un fait imputable au client. Les effets personnels restent sous la responsabilité de leur propriétaire.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à UHL Arena au moyen du formulaire de contact ou par courrier à l’adresse du club.
À compléter : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation auquel UHL Arena a adhéré.
11. Données personnelles
Les données nécessaires à la réservation, au paiement et à la relation client sont traitées pour l’exécution du contrat et le respect des obligations légales. Les droits relatifs aux données personnelles peuvent être exercés via le formulaire de contact.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.